Nhân Viên Chăm sóc khách hàng

VỊ TRÍ: Nhân Viên Chăm sóc khách hàng - Số lượng: 01

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

  1. Chăm sóc khách hàng:
  • Lập Kế hoạch, tổ chức thực hiện và hoàn thiện Quy trình CSKH của Công ty trong quá trình làm việc;
  • Quản lý Khách hàng: Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, update khi có thay đổi và cung cấp khi được yêu cầu;
  • Dịch vụ khách hàng:
  • Phân loại khách hàng, lên kế hoạch và thực hiện chăm sóc khách hàng phù hợp với từng nhóm khách hàng;
  • Tiếp nhận, xử lý và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng; tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt và đề xuất giải pháp cải thiện;
  • Lên chương trình thăm hỏi và thay mặt BGĐ đại diện Công ty thăm hỏi, tặng quà cho khách hàng trong các dịp lễ, tết, khai trương, ngày thành lập, sinh nhật của khách hàng…
  • Khảo sát Khách hàng: Định kỳ liên hệ khảo sát mức độ hài lòng của Khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty. Đánh giá và đưa đề xuất nâng cao chất lượng dịch vụ.
  1. Công tác hành chính
  • Thực hiện công tác hành chính, soạn thảo văn bản, tài liệu, hồ sơ phục vụ kinh doanh, dự án của Công ty;
  • Tổ chức thực hiện công tác công đoàn, các chương trình, sự kiện văn hóa của Công ty;
  • Thực hiện các công việc khác trong phạm vi trách nhiệm được phân công.

QUYỀN LỢI:

  • Lương thỏa thuận tùy theo năng lực và kinh nghiệm;
  • Lương tháng 13, thưởng KPI quý...;
  • Nghỉ lễ, tết theo quy định nhà nước, 12 ngày phép năm ngay sau ký HĐLĐ;
  • Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT…theo Luật định,
  • Cơ hội được đào tạo và nâng cao năng lực bản thân, cơ hội phát triển lên trưởng Bộ phận;
  • Môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ, năng động và chuyên nghiệp;
  • Các phúc lợi khác: tham quan du lịch (1-2 lần/năm), sinh nhật, liên hoan các dịp lễ, tết…

YÊU CẦU:

  • Nữ 22 – 35 tuổi, giọng nói truyền cảm, ngoại hình khá;
  • Nhanh nhẹn, nhạy bén, giao tiếp khéo léo, linh hoạt;
  • Hiểu biết và nắm được Quy trình chăm sóc khách hàng;
  • Ưu tiên có kinh nghiệm từ 01 năm CSKH, sales admin;
  • Kỹ năng tin học văn phòng khá (đặc biệt word, excel);

HỒ SƠ:

Bản CV tiêu đề [Vị trí ứng tuyển_Họ & tên] ghi rõ quá trình học tập, làm việc gửi về Phòng nhân sự:

Ms. Nguyễn Thúy – 0168 4047 589

Email: thuynt@minaco.vn

Chúc ứng viên có một buổi phỏng vấn thành công!

Tư vẫn hỗ trợ

top
top